Tema 6
lunes, 26 de noviembre de 2012
RR.PP, patrocinios y eventos!
Tema 6
tarea individual 3: mailing Adeslas
TRABAJO INDIVIDUAL 3: MAILING ADESLAS SEGURCAIXA
En esta tarea voy a explicar un mailing que encontré recientemente en mi buzón. Se trata de seguros Adeslas pero con la particularidad de que el mailing va dirigido a los clientes de la Caixa, es decir, Adeslas ofrece un seguro con condiciones especiales para aquellos clientes de la Caixa. Esto forma parte de los distintos servicios que ofrece también un banco, en este caso en concreto,un seguro sanitario (SegurCaixa Adeslas)
A continuación voy a describir los elementos más importantes de un mailing tradicional:
En este caso, me ha llamado la atención la simplicidad del sobre. Se trata de un sobre blanco por los dos lados, de un tamaño ligeramente superior a los habituales y con una pegatina con los datos de la persona a los que va dirigido el mailing (personalizado).Ni siquiera el sobre tiene una ventanilla con los datos de la persona. Únicamente podemos ver el en la esquina inferior del sobre de quien proviene lo que en principio parece una carta, ya que aparece el logotipo de La caixa junto con la palabra Adeslas.
En principio, el sobre no contiene nada que pueda llamar la atención al receptor, pero con la poca información que nos proporciona, podemos hacernos una idea de lo que nos vamos a encontrar dentro.
Es lo primer que nos encontramos al abrir el sobre. En este caso son dos hojas que nos detallan y explican que Adeslas SegurCaixa es la marca líder de seguros de salud en España, y por este motivo ponen a nuestra disposición una amplia gama de productos, con la posibilidad de elegir la modalidad de cobertura que mejor se adapte a nuestras necesidades.
Lo que me llama la atención de las cartas son dos frases que aparecen (una en cada hoja) más grande que el resto del contenido, y que claramente esta hecho para llamar la atención de la persona receptora de la misma. Estas frases son "La tranquilidad de poder elegir" y "Una gran elección"
A diferencia del sobre, en el que no había ningún elemento visual llamativo, en la carta nos encontramos con estas dos frases, con distinto tamaño y distinto tipo de letra. En mi opinión, pienso que pretende llamar la atención una vez que conocemos algo más del asunto o contenido del mailing, es decir, cuando ya hemos leído la carta intentan llamar nuestra atención para que sigamos leyendo el folleto, que es lo que viene justo después.
En este ejemplo que estoy analizando, el folleto consta de 3 folletos individuales que vienen grapados, cada uno con una información distinta, del servicio que nos están ofertando, y un folleto desplegable, también con información sobre el seguro.
he decidido realizar el análisis de Adeslas SegurCaixa porque aunque no tenga el sobre de respuestas, en todo el contenido del mailing nos encontramos con una pegatina con los datos necesarios para, una vez leído la carta y el folleto, si estamos interesados en lo que nos ofrecen, poder ponernos en contacto de una manera rápida y sencilla tanto para informarnos como para llevar a cabo la contratación.A continuación os dejo la imagen de la pegatina, que como he dicho, se encuentra en todas el contenido del mailing:
OFERTA Y SEGMENTACIÓN
Se trata de un mailing personalizado, de manera que Adeslas manda información de sus seguros, buscando la contratación de éstos, pero la peculiaridad es que lo hace a través de La Caixa, quién a través de las bases de datos, mandan el mailing a los clientes que ven como potenciales. Los seguros que ofertan, tanto sanitarios y dentales, va dirigido mayoritariamente a familias, ya que ofrece unas condiciones especiales si los distintos miembros de la familia contratan dicho seguro, asi como unas amplias coberturas.
En conclusión es un mailing para los clientes de la Caixa, especialmente dirigido a los titulares del banco con familia (mujer e hijos)
El posicionamiento o la percepción que tiene el cliente sobre el producto, en este caso sobre el servicio es de seguridad, confianza ya que Adeslas Seguros tiene una percepción buena por parte del cliente, goza de un estatus bueno en su mente. Aunque el riesgo que corre Adeslas, en este sentido, es que haya personas que aún teniendo una buena imagen de la marca, tengan cierta reticencia a contratar este tipo de seguros sanitarios ya que conllevan un coste y, España goza de un buen sistema sanitario gratuito.
CREATIVIDAD:
En cuanto a este aspecto, me parece que solo utiliza elementos creativos en el folleto, y que intentan llamar la atención del cliente, con colores llamativos, letras muy grandes, y fotos de niños que intentan conseguir una mayor atención al contenido.
Un elemento que me parece importante es el sobre, ya que es la primera impresión y la primera visión que tenemos sobre el mailing, y puede hacer que el receptor del mismo lo tire porque no le llame la atención nada, o por el contrario, que el sobre tenga elementos, como una frase, un fondo o unas imágenes que hagan que a pesar de que el cliente sepa que es publicidad, le llame tanto la atención que se sienta intrigado por saber lo que le ofrecen o lo que hay dentro con un sobre tan llamativo como el que se ha encontrado. Simplemente, con la imagen que tenga el usuario del sobre puede condicionar que se tire a la basura o que se lea con un especial interés y atención, por ello me ha sorprendido la sencillez del sobre del mailing que he analizado.
Con los mailing consigue un trato único y personalizado, y se acerca más a su objetivo, que es conseguir más contrataciones de los distintos seguros ofertados.
En esta tarea voy a explicar un mailing que encontré recientemente en mi buzón. Se trata de seguros Adeslas pero con la particularidad de que el mailing va dirigido a los clientes de la Caixa, es decir, Adeslas ofrece un seguro con condiciones especiales para aquellos clientes de la Caixa. Esto forma parte de los distintos servicios que ofrece también un banco, en este caso en concreto,un seguro sanitario (SegurCaixa Adeslas)
A continuación voy a describir los elementos más importantes de un mailing tradicional:
SOBRE
En este caso, me ha llamado la atención la simplicidad del sobre. Se trata de un sobre blanco por los dos lados, de un tamaño ligeramente superior a los habituales y con una pegatina con los datos de la persona a los que va dirigido el mailing (personalizado).Ni siquiera el sobre tiene una ventanilla con los datos de la persona. Únicamente podemos ver el en la esquina inferior del sobre de quien proviene lo que en principio parece una carta, ya que aparece el logotipo de La caixa junto con la palabra Adeslas.
En principio, el sobre no contiene nada que pueda llamar la atención al receptor, pero con la poca información que nos proporciona, podemos hacernos una idea de lo que nos vamos a encontrar dentro.
CARTA
Lo que me llama la atención de las cartas son dos frases que aparecen (una en cada hoja) más grande que el resto del contenido, y que claramente esta hecho para llamar la atención de la persona receptora de la misma. Estas frases son "La tranquilidad de poder elegir" y "Una gran elección"
A diferencia del sobre, en el que no había ningún elemento visual llamativo, en la carta nos encontramos con estas dos frases, con distinto tamaño y distinto tipo de letra. En mi opinión, pienso que pretende llamar la atención una vez que conocemos algo más del asunto o contenido del mailing, es decir, cuando ya hemos leído la carta intentan llamar nuestra atención para que sigamos leyendo el folleto, que es lo que viene justo después.
FOLLETO
En este ejemplo que estoy analizando, el folleto consta de 3 folletos individuales que vienen grapados, cada uno con una información distinta, del servicio que nos están ofertando, y un folleto desplegable, también con información sobre el seguro.
La calidad del papel, la impresión, colores, textura del folleto es mucho mayor que el resto del mailing, ya que con esto se intenta la captación del receptor para convertirlo en cliente o llamar mucho su atención para que no lo tire a la basura y por lo menos, se quede con una imagen positiva del contenido del mailing y no descarte una futura contratación con ellos.
Sobre el folleto, quiero destacar que en cada una de las hojas que lo componen, se encuentra una pegatina de información/contratación y la manera de hacerlo.
ELEMENTOS DE RESPUESTA
Al no encontrar ningún mailing con una hoja de respuestas tradicional como esta
OFERTA Y SEGMENTACIÓN
Se trata de un mailing personalizado, de manera que Adeslas manda información de sus seguros, buscando la contratación de éstos, pero la peculiaridad es que lo hace a través de La Caixa, quién a través de las bases de datos, mandan el mailing a los clientes que ven como potenciales. Los seguros que ofertan, tanto sanitarios y dentales, va dirigido mayoritariamente a familias, ya que ofrece unas condiciones especiales si los distintos miembros de la familia contratan dicho seguro, asi como unas amplias coberturas.
En conclusión es un mailing para los clientes de la Caixa, especialmente dirigido a los titulares del banco con familia (mujer e hijos)
El posicionamiento o la percepción que tiene el cliente sobre el producto, en este caso sobre el servicio es de seguridad, confianza ya que Adeslas Seguros tiene una percepción buena por parte del cliente, goza de un estatus bueno en su mente. Aunque el riesgo que corre Adeslas, en este sentido, es que haya personas que aún teniendo una buena imagen de la marca, tengan cierta reticencia a contratar este tipo de seguros sanitarios ya que conllevan un coste y, España goza de un buen sistema sanitario gratuito.
CREATIVIDAD:
En cuanto a este aspecto, me parece que solo utiliza elementos creativos en el folleto, y que intentan llamar la atención del cliente, con colores llamativos, letras muy grandes, y fotos de niños que intentan conseguir una mayor atención al contenido.
Un elemento que me parece importante es el sobre, ya que es la primera impresión y la primera visión que tenemos sobre el mailing, y puede hacer que el receptor del mismo lo tire porque no le llame la atención nada, o por el contrario, que el sobre tenga elementos, como una frase, un fondo o unas imágenes que hagan que a pesar de que el cliente sepa que es publicidad, le llame tanto la atención que se sienta intrigado por saber lo que le ofrecen o lo que hay dentro con un sobre tan llamativo como el que se ha encontrado. Simplemente, con la imagen que tenga el usuario del sobre puede condicionar que se tire a la basura o que se lea con un especial interés y atención, por ello me ha sorprendido la sencillez del sobre del mailing que he analizado.
Con los mailing consigue un trato único y personalizado, y se acerca más a su objetivo, que es conseguir más contrataciones de los distintos seguros ofertados.
Trabajo Individual: Mailing MSF
Trabajo individual: Mailing
Médicos sin fronteras
El Mailing consiste en enviar cartas a direcciones concretas y personas concretas con el objetivo de captar la atención del destinatario de manera más personal.
Elementos del mailing:
Para analizar estos elementos vamos usar de ejemplo un correo que recibimos en mi casa. Este correo trato ser de médicos sin fronteras para captar socios en la ayuda de los mas desfavorecidos.
Sobre
El sobre contiene un pequeño dibujo de un agujero y te lanza la siguiente pregunta "¿que es este agujero?". En el cual en el interior ya te explica lo que significa. Trata con esta pregunta que si quieres averiguar que significa tengas que leer el interior de la carta para averiguarlo.
Contenido
El contenido en cuestion se trata ed una hoja explicativa y un sobre de respuesta:
-Hoja explicativa: En esta te explica el agujero del sobre que en realidad es el diametro de un niño desnutrido en África. Ademas de la explicación del agujero viene un recortable de un brazalete milimetrado que es el mismo que usan médicos sin fornteras para medir el diametro de los brazos de los niños desnutridos. Por último viene un texto en el cual te explican que por 1€ todas las ventajas y comida pueden conseguir para los mas desfavorecidos bajo el lema de "Mas allá de nuestras fronteras, UN EURO A LA SEMANA tiene mucho valor" recalcando el "un euro a la semana para que veamos que es un coste muy bajo.
-Sobre de respuesta
En el sobre de respuesta viene una plantilla a rellenar en el cual indica diferentes tarifas y la ayuda que corresponde cada una. Ademas en la plantilla te viene unos recuadros en los cuales puedes elegir el idioma en el que quieres que se dirijan hacia ti, para poner más facilidades a que tu dones una parte.
En el reverso de la hoja viene la dirección a la que se enviara esta carta y sin necesidad de sello, para que tan solo doblar la hoja y echarlo al buzón te se envie la carta. Esta forma hace que sea más sencillo hacerse socio de Médicos sin fronteras y que no te acarre más gastos.
Esta forma de marketing me parece interesante, ya que usa algo tan simple como el correo, que es algo mas personal. Esto es asi ya que empiezan hablandote la carta diciendote tu nombre, pequeños detalles que hacen que sea más cercano y no una típica publicidad masiva.
Tambien hay que destacar los elementos que hacen que interactues, como el brazalete que es una ayuda para que veas lo grave que puede llegar a estar la situación en otros lugares del mundo.
sábado, 24 de noviembre de 2012
2ª entrega del Plan de Comunicación Integrada: Asefa Estudiantes
Aquí tenéis la segunda entrega de nuestro proyecto, público objetivo y segmentación.
viernes, 23 de noviembre de 2012
Tarea individual 3: mailing Jazztel.
A continuación vamos a describir y analizar un mailing
que encontré el mes pasado en el buzón. El envío lo recibí a mi nombre; es
decir, es un envío personalizado por parte de la empresa Jazztel. En este caso la empresa aprovecha la
correspondencia mensual de la factura para mostrarnos su oferta.
Elementos del mailing:
Sobre de envío.
En el sobre de envío se puede ver perfectamente el
remitente. Es un sobre personalizado que, además de sus elementos habituales (
Logotipo de la empresa, dirección…) resalta el Plan amigo Jazztel ofreciéndonos
de regalo una cesta de navidad. Este primer elemento hace que se alcance el
primer propósito: llamar nuestra atención y que abramos la carta, pues aunque
recibamos mensualmente una carta de Jazztel en la que se incluye la factura
ésta despierta nuestra curiosidad al diferenciarse de las que solemos recibir.
Este elemento resalta por tres características. En la
primera encontramos una oportunidad: ‘Te
regalamos la cesta de Navidad este año’. En la segunda una proposición: ‘Solo
tienes que traer un amigo al Adsl de Jazztel’ y por último una imagen de la
cesta en sí regalo de la promoción.
Más adelante, al analizar el folleto, veremos como este
mensaje es congruente con la oferta del interior y no sobrepromete ni trata de
engañar.
Carta.
La carta que se recibe es una carta personalizada pero
que no tiene ningún elemento que difiera de la habitualidad. Es una carta en la
que se detalla la factura del recibo mensual.
Folleto y oferta.
El folleto que se incluye en el interior es un folleto
publicitario en el que se detallan los elementos de la oferta ya comunicada. Se
explican con precisión los componentes de la oferta, incluye fotos, colores y
es atractiva a la vista.
En este caso Jazztel premia a aquellos clientes que
consigan que otros contraten sus servicios.
Regala una cesta de navidad por el primer amigo que consiga el cliente.
La imagen de la cesta es atractiva, grande y resalta sobre el resto, pues es la
manera que tiene la empresa de que nos involucremos en el ‘Plan amigo’.
Por el segundo amigo te regala un descuento en la factura
de 60 €. El precio del descuento está muy destacado, resaltando la cifra.
Y por último, por el tercer amigo seremos obsequiados con
el nuevo Ipad.
Para finalizar, en la parte baja a la derecha se explican
los pasos necesarios para participar en el plan. Se facilitan los datos de
número de teléfono (destacados en mayor tamaño que el texto), así como la
dirección web a la que podemos acceder para obtener más información. Todo esto
hace innecesario una hoja o sobre de respuesta, pues el contacto directo se
hace a través de estos dos elementos.
En cuanto a la segmentación de la oferta, esta está
dirigida a aquellos que ya son clientes pero que, precisamente por conocer bien
el producto, pueden atraer a otros nuevos. No es una oferta los nuevos clientes
en sí (aunque estos también obtengan un beneficio con un descuento de 30€ en su
primera factura), sino una oferta, una recompensa, para aquellos que ya lo son
y capten otros nuevos.
Por último debemos decir que la creatividad es buena. Se
cuidan los detalles, es un envío personalizado, la calidad del papel del
folleto es alta, el diseño atractivo y se informan de todos los aspectos de
manera clara, concisa y sencilla.
jueves, 22 de noviembre de 2012
Mailing. Tarea individual 3
Mapfre también apuesta por el mailing.A continuación, analizaré los aspectos de uno que apareció en mi buzón hace unos días.
ELEMENTOS:
- - SOBRE: el
objetivo de la empresa es que éste sea abierto para que, posteriormente, sean
vistos y leídos los demás elementos. Es por ello, que debe llamar la atención
del receptor, y para ello utiliza una frase que cause intriga del contenido del
mismo. Dicho mensaje tiene que estar relacionado con aquello que se promete
dentro de él. Mapfre ha utilizado un sobre con ventanilla, lo que facilita que
la personalización del mensaje del interior se perciba también en el exterior;
y la frase que emplea es: “Mejore el
seguro de hogar Mapfre”.
- - CARTA: es el
elemento más importante, pues es el medio de comunicación y explicación de lo
que oferta la empresa. Mapfre se dirige al cliente de forma directa, con
saludos como “estimado cliente”, creando un vínculo familiar entre ambos. Continúa
agradeciéndole la confianza en la aseguradora, y posteriormente, pasa a explicar
el contenido del sobre y su propuesta. Al final de la carta aparece la misma
imagen que veíamos en el sobre.
- FOLLETO: en él
se detallan las características de todos aquellos ámbitos nuevos que oferta y de
los que pretende ganar otros clientes. El folleto de Mapfre se trata de una
hoja en la que sigue apareciendo la misma imagen de la que hablábamos en los
apartados anteriores y la exposición, en su parte posterior, de tres servicios:
bricolaje del hogar, asistencia informática y orientación médica telefónica.
- - HOJA DE
RESPUESTA: contiene
instrucciones sencillas para que se responda de una manera fácil y rápida. Mapfre
utiliza dos columnas en las que detalla las distintas pólizas, en la primera
expone la póliza actual que posee el cliente y en la segunda la póliza que
propone. Lo único que tendría que hacer el cliente si quiere actualizar su
seguro sería seleccionar una casilla que indican al final de este cupón
respuesta.
- - SOBRE DE
RESPUESTA:
OFERTA:
Podemos
identificarla con las tres propuestas que se detallan dentro del mailing. Los tres
servicios de bricolaje, informática y médico.
Pretende la
actualización del seguro del hogar, comprometiéndose de esa forma más aún el
cliente con la aseguradora, y el conseguir la fidelización del mismo en más
ámbitos y departamentos de los que oferta.
SEGMENTACIÓN:
Mapfre
envía este mailing personalizado a todos sus clientes que aún no poseen las
actualizaciones que proponen en el mismo. Va dirigido a clientes que, por lo
general, viven con sus familias y tienen asegurado su hogar. Destacar que en la
parte superior del mailing enuncian “MAPFRE,
FAMILIAR”.
CREATIVIDAD:
Mapfre
persigue captar la atención con mailings como este, haciéndose notar con sus
actualizaciones de seguros y nuevos lanzamientos. También hay que hacer
referencias a sus spots televisivos protagonizados por el famoso tenista Rafael
Nadal; así como un trato único y personalizado que produzca una sensación de
respaldo por parte de la entidad e ir más seguro, nunca mejor dicho, asegurado.
miércoles, 21 de noviembre de 2012
Tarea individual 3: Mailing Nespresso
En esta tarea voy a explicar en detalle el ejemplo de un
mailing de Nesspreso recibido entre mi correspondencia.
Elementos del mailing:
SOBRE: es lo primero que se observa y por
tanto debe ser atractivo. En este caso puesto que al ser cliente de la marca y
perteneciendo al club Nespresso, al ver el sobre ya conocía el remitente por lo
que en lugar de pensar ¿Quién me puede enviar esto? He pensado “los de
Nespresso, me enviarán información de algún producto nuevo”. Esto por un lado
puede analizarse como otro mailing más o como lo que me ha sucedido, de acuerdo
es otro de Nespresso pero esta vez ¿con qué me sorprenderán?
Se trata de un sobre cuadrado, blanco, con
el logotipo de Nespresso junto con mis datos personales. No lleva ninguna frase
o texto de intriga puesto que al ver el sobre por sí solo sabes de quien es.
CARTA: es el elemento más importante dentro
de este soporte de comunicación.
En ella destaca el logotipo de la empresa y
el saludo al cliente. Posee un encabezado en el que se deleita al cliente con
expresiones como “Gracias por pertenecer al Club Nespresso” o “Estimado
cliente, se le informa de la aparición de los nuevos sabores/aromas de este
otoño 2012…”, lo que conlleva una familiaridad una personalización de lo que
quiere transmitirse.
Se describen las características más
relevantes del nuevo producto definiendo el nombre y origen del café.
FOLLETO : es uno de los elementos del
mailing unido a la carta del editor.
En este caso se esta presentado al cliente
el nuevo aroma de café GOROKA, lo primero que llama la atención es el material
con el que esta hecho (papel similar a la cartulina) demostrando un signo de
prestigio, de diferenciación al resto de competidores. En unas breves líneas
nos explica cómo ha sido elaborado ,
de dónde proviene … y como es habitual en Nespresso a que sensaciones
asemeja su sabor persistente con toques de grosella negra y arándanos.
ELEMENTOS DE RESPUESTA: en este caso no
existe como tal una hoja de respuesta que el cliente cumplimenta, sino que
dentro del propio folleto Nespresso recuerda la posibilidad de adquirir las
cápsulas de este nuevo café desde su página web www.nespresso.com, en sus propias tiendas o
en comercios asociados como El Corte Inglés.
Aspectos destacables del mailing:
Segmentación: se trata de un mailing personalizado, de forma
que Nespresso envía esta información a clientes que posee en sus bases de datos.
En general podemos decir que es un producto centrado en un
segmento de la población caracterizado por un poder adquisitivo medio-alto, con
gustos en cuanto a café se refiere muy concretos y que saben lo que quieren y
cómo lo quieren. Es decir, es un mailing para clientes habituales dándoles a
conocer las novedades.
Oferta:
-
Posicionamiento: la percepción de este producto
por parte del cliente e basa en cómo percibe éste la marca Nespresso, la imagen
que tiene en su mente de calidad, sofisticación, distinción.
-
Elementos adicionales:
o
Compromiso: suscripción al club Nespresso,
facilita la compra por internet, el cliente recibe periódicamente información y
promociones de compra (por ejemplo los accesorios como tazas, dispensadores de
cápsulas…)
o
Incentivos: algo característico de Nespresso, es
que el cliente puede degustar insitu un
café mientras compra, los dependientes le ofrecen esta “cata” de cafés
acompañado de una chocolatina)
Creatividad:
Nespresso busca persuadir al cliente para que compre sus
productos, lo hace con varios elementos:
- - Folletos que resultan elegantes y distinguidos
- - Trato del personal adecuado y cálido (que tengas
la sensación de ser el único en la tienda al entrar)
- - Spots televisivos donde el uso de personajes
famosos (George Clooney, Jhon Malkovich)
- - AIDA (buscan atraer la atención del público,
captar el interés de éste por su producto, crear o sacar a la superficie el
deseo de tomar un café y generar la acción de compra)
domingo, 11 de noviembre de 2012
viernes, 2 de noviembre de 2012
tarea individual 2:Oferta, Posicionamiento y Segentación
TAREA INDIVIDUAL 2: SKIN MATCH-ASTOR
En este anuncio de Astor, se quiere dar a conocer una nueva base de maquillaje. El spot publicitario lo protagoniza la modelo alemana Heidi Klum. Con la imagen de la modelo se pretende llamar la atención sobre el consumidor, tanto del que ya conoce la marca, como del que no.Astor anuncia un nuevo maquillaje, diferenciándose de otros ( tanto de la propia marca como de la competencia) por ofrecer un resultado natural, igualando-fusionándolo con el color y tono de la piel, escondiendo defectos e impurezas de la piel pero nunca ésta ( perfección invisible ) Lo definen como un maquillaje único, tan único como la huella dactilar. La finalidad del Skin Match de Astor es que quede tan natural como si no llevaramos maquillaje, además de resaltar la luminosidad natural del rostro.
A continuación podemos ver el video:
OBETIVOS:
El principal objetivo del anuncio es dar a conocer el producto,el nuevo maquilaje, ya que aunque Astor y las demás marcas de la competencia tienen varios productos similares e incluso aparentemente el mismo, el maquillaje Skin Match surge como algo novedoso en cuanto a la importancia de un resultado natural, potenciando la fusión del maquillaje con tu piel para lograr una " perfección invisible ".Busca ser un fondo de maquillaje ligero, que cubra imperfecciones pero sin asfixiar la piel. Ofrece una duración y cobertura buena, ademas de un toque perfumado para la piel. Además, posee un factor de protección solar con base mineral de un SPF 20, lo que supone una ventaja ya que loa mayoría de las bases no superan el 15.
Con esto, consiguen diferenciarse de las numerosas bases de maquillaje existentes actualmente en el mercado.
También cabe resaltar que la utilización en los anuncios y en las presentaciones que lleva a cabo Astor con la modelo Heidi Klum, llama la atención sobre consumidores o posibles consumidores. No es casualidad, que sea una imagen de una mujer muy guapa y con una gran trayectoria en su carrera como modelo. Quizás refleja el prototipo de una imagen "ideal" o "perfecta" y también es de resaltar el look que luce la modelo en el spot.
CARACTERÍSTICAS DEL PRODUCTO:
Skin Match se puede encontrar en perfumerías y grandes superficies, el tarro es de cristal, lo que permite ver el tono del maquillaje asi como cuanto te queda una vez que ya lo estas usando, su contenido es de 30 mililitros y se puede encontrar en 6 tonos diferentes, para encontrar el que más se adecue a tu tono natural.
Un dato de especial interés, por su novedad,es el tema de difusor que persigue más comodidad a la hora de aplicar el maquillaje.
El producto se puede encontrar en versión liquida o compacta.
LA OFERTA:
Su objetivo es la captación de nuevos clientes, o conseguir más compras por parte de consumidores asiduos a Astor, en este caso sobre el nuevo producto. Evidentemente también persigue un objetivo económico al buscar incrementar las ventas
ELEMENTOS DE LA OFERTA:
Posicionamiento: La valoración que tiene el cliente sobre Astor es buena, considerándola como una marca de prestigio o de calidad. En los momentos acuales, la competencia es más elevada que nunca, ya que en la cosmética,los productos estan muy diversificados habiendo dentro de la misma marca 3 o 4 variedades del mismo producto. Si a esto le añadimos el constante crecimiento de las marcas de distribuidor, donde los precios son bajos con respecto a marcas de fabricante, la competencia es muy fuerte. Aún así, la percepción que tiene el cliente sobre los productos Astor es elevada, el consumidor tiene una impresión o una idea de calidad sobre sus productos y un sentimiento de que la marca le proporciona una garantía al usarla, es decir, se fía de ella (confianza en la marca)
Astor, en los últimos años, ha llevado a cabo una política de reducción de precio, y con esto ha conseguido un mejor posicionamiento, ya que los consumidores siguen asociando a sus productos una calidad alta y ahora a un menor precio.
Precio: El tarro de cristal de 30 ml cuesta 9.95 €, y la base en maquillaje compacto es de 11€
Es un precio muy asequible para la calidad que te da el producto respecto a hidratación de la piel, protección solar, textura...Respecto de otras bases de maquillaje, el precio es mas elevado que las marcas de distribuidor, pero esta igualado o ligeramente por debajo respecto de otras marcas de la competencia como Max Factor, Lóreal, Maybelline, etc
Pago: al venderse en perfumerías y grandes superficies el pago puede ser al contado o con tarjetas de crédito, asi como contra reembolso para ciertas compras por catálogo o por internet.
Elementos opcionales de la oferta: hay distintas formas de aumentar el valor de la oferta para hacerla más atractiva, y animar a consumir al cliente potencial como los incentivos: en determinadas droguerías o tiendas especializadas en cosmética se ofrecen muestras gratuitas, e incluso una maquilladora profesional te maquilla para que compruebes los resultados y efectos en tu propia piel, con lo que ya tienes el primer contacto con el producto si ni lo conocías aún. También podemos encontrar elementos impulsores, como una oferta de un precio más bajo que suele coincidir con el lanzamiento del producto.
SEGMENTACIÓN:
En base a criterios sociodemográficos es un producto orientado generalmente al público femenino, con edades de entre 20 y 50 años, el rango de edad es muy amplio y lo puede ser aún más porque el producto va dirigido a mujeres que se maquillan con frecuencia o les gusta cuidar su imagen ayudándose de maquillaje. También esto último podría ser un criterio psicológico ya que hace referencia al estilo de vida de la persona: si le gusta arreglarse,sentirse guapa, tiene diversos compromisos en los que es muy importante la imagen cara al público, un cierto estátus, trabajo de cargo importante...
Dentro del criterio sociodemográfico se podría decir que a nivel socioeconómico va dirigido a las mujeres en general, de clase media, ya que los precios son bastante asequibles.
PROPUESTAS O ALTERNATIVAS:
Aparte de la importancia de la publicidad, opino que para este tipo de productos hace falta llegar al público de manera más directa, es decir, que los consumidores potenciales puedan probar el producto para hacerse una idea más real de lo que ofrece y del resultado que da, y con ello podrían ganar más consumidores ya que la relación calidad-precio está muy bien, y así incrementar las ventas.Esto lo llevaría a cabo con muestras gratuitas en revistas de belleza, o con promotoras que te den una muestra en centros comerciales o en la universidad.
También potenciaría los incentivos de oferta a través de: regalos gratuitos ( por la compra de un bote de 30 ml de Skin Match de Astor de regalo toallitas desmaquillantes o una muestra de polvos compactos de la marca), sorteos ( con la compra de mas de 30 € en productos de Astor entras en el sorteo de una noche de alojamiento en hoteles de la cadena NH )
Otra alternativa que llevaría a cabo sería poner descuentos u ofertas sobre ciertos productos hasta acabar existencias, así atraería a más clientes a probar el producto y les puedo generar una actitud y visión positiva de la marca promoviendo futuras compras.
Precio: El tarro de cristal de 30 ml cuesta 9.95 €, y la base en maquillaje compacto es de 11€
Es un precio muy asequible para la calidad que te da el producto respecto a hidratación de la piel, protección solar, textura...Respecto de otras bases de maquillaje, el precio es mas elevado que las marcas de distribuidor, pero esta igualado o ligeramente por debajo respecto de otras marcas de la competencia como Max Factor, Lóreal, Maybelline, etc
Pago: al venderse en perfumerías y grandes superficies el pago puede ser al contado o con tarjetas de crédito, asi como contra reembolso para ciertas compras por catálogo o por internet.
Elementos opcionales de la oferta: hay distintas formas de aumentar el valor de la oferta para hacerla más atractiva, y animar a consumir al cliente potencial como los incentivos: en determinadas droguerías o tiendas especializadas en cosmética se ofrecen muestras gratuitas, e incluso una maquilladora profesional te maquilla para que compruebes los resultados y efectos en tu propia piel, con lo que ya tienes el primer contacto con el producto si ni lo conocías aún. También podemos encontrar elementos impulsores, como una oferta de un precio más bajo que suele coincidir con el lanzamiento del producto.
SEGMENTACIÓN:
En base a criterios sociodemográficos es un producto orientado generalmente al público femenino, con edades de entre 20 y 50 años, el rango de edad es muy amplio y lo puede ser aún más porque el producto va dirigido a mujeres que se maquillan con frecuencia o les gusta cuidar su imagen ayudándose de maquillaje. También esto último podría ser un criterio psicológico ya que hace referencia al estilo de vida de la persona: si le gusta arreglarse,sentirse guapa, tiene diversos compromisos en los que es muy importante la imagen cara al público, un cierto estátus, trabajo de cargo importante...
Dentro del criterio sociodemográfico se podría decir que a nivel socioeconómico va dirigido a las mujeres en general, de clase media, ya que los precios son bastante asequibles.
PROPUESTAS O ALTERNATIVAS:
Aparte de la importancia de la publicidad, opino que para este tipo de productos hace falta llegar al público de manera más directa, es decir, que los consumidores potenciales puedan probar el producto para hacerse una idea más real de lo que ofrece y del resultado que da, y con ello podrían ganar más consumidores ya que la relación calidad-precio está muy bien, y así incrementar las ventas.Esto lo llevaría a cabo con muestras gratuitas en revistas de belleza, o con promotoras que te den una muestra en centros comerciales o en la universidad.
También potenciaría los incentivos de oferta a través de: regalos gratuitos ( por la compra de un bote de 30 ml de Skin Match de Astor de regalo toallitas desmaquillantes o una muestra de polvos compactos de la marca), sorteos ( con la compra de mas de 30 € en productos de Astor entras en el sorteo de una noche de alojamiento en hoteles de la cadena NH )
Otra alternativa que llevaría a cabo sería poner descuentos u ofertas sobre ciertos productos hasta acabar existencias, así atraería a más clientes a probar el producto y les puedo generar una actitud y visión positiva de la marca promoviendo futuras compras.
Tarea 2 Oferta, posicionamiento y Segmentación
Pokerstars
Este año se ha producido una ley que permite las páginas de juego(De apuestas) online poder hacer anuncios en la televisión. No han tardado en hacer su aparición y además de manera muy notoria como el famoso anuncio de bingo de Belén Esteban o el que vamos a analizar ahora, que es el anuncio de Pokerstars con la aparición de Rafael Nadal .
En este anuncio (click aquí para ver el anuncio) Rafael Nadal sale de lo que parece un hotel jugando al poker desde su móvil, la gente empieza a seguir a Rafa y esta expectante a lo que ocurre en su partida, el anuncio acaba con la victoria de Rafa en la partida de poker que estaba jugando.
Oferta y Objetivos
El objetivo de esta campaña es la captación de clientes a través de un medio de comunicación masivo que antes se
veía imposibilitado por la ley y solo podía conseguirlo a través de
Internet, contando con una estrella de fama mundial como Rafael Nadal para llamar más la atención sobre el espectador y apoyandose de su formato de juego en móvil. Además del anuncio si nos adentramos en su página de Internet vemos que ponen todo tipo de facilidades para que la gente juegue por primera vez (Bono 500€ de reembolso, Clases para aprender a jugar al poker...) asegurando seriedad y buen servicio. Todo esto con el objetivo de realizar una captación masiva de clientela nueva.
Posicionamiento
Entendiendo como posicionamiento la forma en que queremos que sea percibida esta campaña podemos decir que se busca que el jugar al poker sea una aventura y además una actividad cotidiana. Se ve reflejado así porque se ve como Rafa paseando por la calle aprovecha para jugar al poker desde el móvil, algo que podría hacer cualquier persona con un móvil de nueva generación de camino de la compra del pan, reforzándose en una estrella mundial para crear la imagen de "Yo quiero ser como el" . Con esto se trata de buscar un publico joven con mayoría de edad que ahora hablaremos en la segmentación de mercados.
Segmentación
La segmentación se hace para hacer un enfoque objetivo de campaña sujeto a las características que tengan los clientes.
- Segmentación de comportamiento de compra: En este apartado se analiza la "Recencia" que seria las veces que el cliente hace uso del móvil u ordenador (con acceso a Internet); la "Frecuencia" las veces que el cliente se mete a jugar y el "Importe" que seria las cantidades que apuesta o gasta a lo largo de la semana y/o mes
- .Segmentación geodemográficos: En este
apartado analizamos al público objetivo. Determinamos que el publico
geográfico son todas las personas de España que dispongan de acceso a
Internet ya sea móvil o desde el ordenador. En tanto al público
demográfico se buscan un público que tenga la mayoría de edad que
cuenten con una cuenta bancaria propia para
poder jugar
- Segmentación psicológica: Ahora vamos analizar los criterios de segmentación psicológicos.
- Beneficios para el consumidor: que seria la obtención de dinero fácil, sin trabajar y pasándotelo bien.
- El estilo de vida: Que seria el practicar una actividad de entretenimiento y hasta en algunos casos depender económicamente de esta actividad.
En mi opinión esta campaña me parece muy buena, reflejan de una manera muy sencilla la actividad de juego online, lo hacen de una manera cercana en la que todo el mundo puede acceder a ello, que sumándole la aparición de Rafa Nadal, parece que le quita el peligro que tiene el juego online, haciendo así que sea mucho más atractivo para el cliente.
Pokerstars puede buscar otras alternativas para atraer a mayor clientela, puede acercar todavía más al publico creando pequeños establecimientos como escuelas de poker, otro cambio seria patrocinios a otros sectores además de famosos como por ejemplo carteles publicitarios. Otra posible acción podría ser la creación de un departamento contra la ludopatia para concienciar a sus clientes de ser responsable con el juego.
Os dejo otro vídeo en el cual Rafa se tira un farol para seguir promocionando el poker (Clicka aquí para verlo)
Pokerstars puede buscar otras alternativas para atraer a mayor clientela, puede acercar todavía más al publico creando pequeños establecimientos como escuelas de poker, otro cambio seria patrocinios a otros sectores además de famosos como por ejemplo carteles publicitarios. Otra posible acción podría ser la creación de un departamento contra la ludopatia para concienciar a sus clientes de ser responsable con el juego.
Os dejo otro vídeo en el cual Rafa se tira un farol para seguir promocionando el poker (Clicka aquí para verlo)
jueves, 1 de noviembre de 2012
Tarea individual 2: Madrid
El anuncio que voy a analizar es un spot perteneciente a la campaña 'Madrid. Un estilo de vida'. En el vídeo de menos de 3 minutos de duración (en su versión larga) aparecen diferentes lugares emblemáticos de la ciudad de Madrid recorridos por grupos de personas muy heterogéneas.
Objetivos y producto.
El principal objetivo es dar a conocer Madrid. En este caso, no existe un producto único, pues éste sería principalmente la Villa de Madrid. Éste se publicita a través de todas las opciones que la ciudad puede ofrecerte: museos, parques, espectáculos, restauración, ocio... El producto final, por llamarlo de algún modo, es el conglomerado de muchos otros. Así, en este caso, la grabación muestra la estancia de varios grupos de personas en la ciudad, desde la llegada a través de diversos medios de transporte dando a entender la buena conexión de la capital y su comodidad para el visitante. A continuación y emulando un día de visita turística de estas personas se hace un recorrido por lugares tan populares como pueden ser El Palacio Real, la plaza de Santa Ana, la Gran Vía, la puerta de Alcalá, museos como el Caixa Forum o el Prado, Madrid Rio, el estadio Santiago Bernabéu, el parque del Retiro...
Oferta.
Creo que el posicionamiento principal del producto es la imagen de Madrid como aquella ciudad que tiene tanto y tantas cosas que ofrecer. El cliente, en este caso turista, tiene la percepción de que aquí encontrará lo que pueda satisfacerle, pues existe oferta para todos los gustos. Esto nos conduciría al análisis de la siguiente variable dentro de la oferta; es decir, el precio. Al existir tal amplitud de oferta de productos, exíste gran variedad de precios en función estos. Así, se reafirma el posicionamiento de Madrid de que es un lugar que se ajusta a cualquier tipo de visitante.
Segmentación.
En consonancia con el posicionamiento, no existe una segmentación de clientes. El spot no se dirige a un mercado determinado, no quiere captar a un tipo de clientes determinados. De esto modo, en el anuncio se pueden ver parejas de personas mayores, jóvenes en grupo y en parejas, familias con hijos, una madre con su hija e incluso una pareja homosexual. Así, Madrid se oferta para todo aquel que quiera venir a conocerla.
Creo que el anuncio refleja a la perfección el posicionamiento que se quiere conseguir y la forma de ofertar la ciudad.
Danacol. Tarea individual 2.
Danacol apuesta de nuevo por Vicente del Bosque para su último spot.
En él se plasma a una familia en la que madre e hijas se preocupan por el nivel de colesterol del padre. Ambas llaman a Vicente del Bosque, quien hace el papel de entrenador personal contra el colesterol y visita la casa de éstos con el objetivo de convencer y recordar lo importante que es combatirlo con un poco de esfuerzo puesto que es un gran riesgo en el desarrollo de enfermedades del corazón.
No se trata de un producto nuevo de Danone que se quiera dar a conocer por primera vez, sino recordar y reforzar la marca, utilizando, no sólo en este caso, la figura de un famoso con el fin de conseguir captar más la atención de quien lo vea, más particularmente, del público objetivo al que está dirigido dicho spot.
La campaña está dirigida por Ricardo Albiñana, con productora Albiñana y contando con la agencia Vinizius Y&R, la cual hace de mediadora realizando este spot publicitario para llegar al consumidor.
Dentro de su análisis hay que destacar como objetivos el intento de recordar y convencer de la compra del producto por motivos de salud, así como diferenciarse de productos similares de otras marcas que también tienen como finalidad reducir el nivel de colesterol. Intenta que se recuerde y como enunciamos anteriormente trata de llamar la atención con la presencia del famoso entrenador nacional Vicente del Bosque.
En cuanto a los criterios de segmentación y respecto a la edad y ocupación no se puede definir un rango aproximado, sino decir que va dirigido a aquellas personas que tengan el colesterol en un alto nivel pues es a quienes se dirige este spot. En relación a la situación económica del consumidor, hay que mencionar que el pack de Danacol es más caro que unos yogures normales por ejemplo, pero no tiene un precio extremadamente alto y más, al tratarse de un lácteo cuya compra es por salud, que alarga el intervalo de quienes podrían comprarlo, pues no necesariamente está destinado a aquellos con un nivel de renta medio-alto.
En función a los elementos de la oferta, encontramos el posicionamiento, donde Danacol oferta el producto como el mejor y más recomendado para reducir el colesterol y mejorar la salud, citando en el spot las veces que hay que tomarlo para combatirlo de la forma más eficaz posible; el precio, que oscila entre los 3 y 6 euros según la cantidad; y el pago, pudiéndose hacer éste en la mayoría de supermercados donde está presente te producto en packs de cuatro o seis “botellitas” de dicho lácteo.
Existe en la web de Danacol la posibilidad de descargar cupones de descuento para el pack de 6.
Por último, como propuestas me decanto por premiar el compromiso realizando descuentos por cantidades determinadas de compra. También lanzando promociones del tipo “3x2” y/o haciendo un regalo al comprar el pack familiar como por ejemplo, una nevera portátil o algún otro producto del grupo Danone perteneciente a otra gama diferente.
No se trata de un producto nuevo de Danone que se quiera dar a conocer por primera vez, sino recordar y reforzar la marca, utilizando, no sólo en este caso, la figura de un famoso con el fin de conseguir captar más la atención de quien lo vea, más particularmente, del público objetivo al que está dirigido dicho spot.
La campaña está dirigida por Ricardo Albiñana, con productora Albiñana y contando con la agencia Vinizius Y&R, la cual hace de mediadora realizando este spot publicitario para llegar al consumidor.
Dentro de su análisis hay que destacar como objetivos el intento de recordar y convencer de la compra del producto por motivos de salud, así como diferenciarse de productos similares de otras marcas que también tienen como finalidad reducir el nivel de colesterol. Intenta que se recuerde y como enunciamos anteriormente trata de llamar la atención con la presencia del famoso entrenador nacional Vicente del Bosque.
En cuanto a los criterios de segmentación y respecto a la edad y ocupación no se puede definir un rango aproximado, sino decir que va dirigido a aquellas personas que tengan el colesterol en un alto nivel pues es a quienes se dirige este spot. En relación a la situación económica del consumidor, hay que mencionar que el pack de Danacol es más caro que unos yogures normales por ejemplo, pero no tiene un precio extremadamente alto y más, al tratarse de un lácteo cuya compra es por salud, que alarga el intervalo de quienes podrían comprarlo, pues no necesariamente está destinado a aquellos con un nivel de renta medio-alto.
En función a los elementos de la oferta, encontramos el posicionamiento, donde Danacol oferta el producto como el mejor y más recomendado para reducir el colesterol y mejorar la salud, citando en el spot las veces que hay que tomarlo para combatirlo de la forma más eficaz posible; el precio, que oscila entre los 3 y 6 euros según la cantidad; y el pago, pudiéndose hacer éste en la mayoría de supermercados donde está presente te producto en packs de cuatro o seis “botellitas” de dicho lácteo.
Existe en la web de Danacol la posibilidad de descargar cupones de descuento para el pack de 6.
Por último, como propuestas me decanto por premiar el compromiso realizando descuentos por cantidades determinadas de compra. También lanzando promociones del tipo “3x2” y/o haciendo un regalo al comprar el pack familiar como por ejemplo, una nevera portátil o algún otro producto del grupo Danone perteneciente a otra gama diferente.
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